- ¿Cómo se identifica al afiliado?

A través del número de personal asignado por la Entidad Patronal, que corresponderá al número de afiliado.

- Censo de los afiliados

Se deberá realizar el Censo de todos los afiliados de la Caja de acuerdo a lo establecido en el Art. Nº 13 de la Ley de la Creación. Estos datos son utilizados para el Balance Actuarial, el cual deberá practicarse cada tres años.

- El horario de Atención

El horario de atención, en las oficinas de la Caja, es de 07:00 a 15:00 hs., pudiéndose coordinar atenciones en horario posterior, en casos especiales y urgentes.

- ¿Qué documentación se requiere para el cobro de un préstamo?

Para el cobro de sus préstamos en Tesorería de la Caja o suscribir las documentaciones de refinanciamiento de deudas, deberán presentar las Cédulas de  Identidad Civil y fotocopias de las mismas, del titular y del cónyuge (si fuese casado/a).

- Mesa de Entrada

En las oficinas de la Caja existen dos Mesas de Entradas, una para la presentación de solicitudes de préstamos de los afiliados exclusivamente y otra habilitada para la  presentación de notas referentes a pedidos de jubilaciones, pensiones, afiliación voluntaria, devolución de aportes, levantamiento de hipoteca, certificados, documentos y otros.

- ¿El afiliado puede designar al escribano para los trámites de escrituración?

Si el afiliado solicita un Préstamo Hipotecario o Levantamiento de Hipoteca, queda a elección suya la designación del escribano interviniente para realizar los trámites correspondientes. La Administración de la Caja de Jubilaciones no se hace responsable de las designaciones de los escribanos.

- Pago de saldos no descontados por cuotas de préstamos

Los saldos no descontados de cuotas de préstamos de un mes determinado, pueden ser ingresados en la tesorería de la Caja hasta el día 10 del siguiente mes, sin intereses moratorios y en forma parcial o total.

La falta de pago de seis cuotas consecutivas de préstamos, tornará exigible el saldo total de la deuda y habilitará a la Caja para iniciar las acciones legales correspondientes.

- Datos útiles para afiliados activos

* El proceso mensual de cierre de préstamos, se realiza entre el 18 al 20 de cada mes, por tanto, los préstamos cobrados en fecha posterior al cierre se procesan al siguiente mes.

* En las liquidaciones de préstamos y aportes emitidas, en los primeros 5 días del mes siguiente, van consignados los saldos, tanto de préstamos como aportes al mes anterior, con saldo no descontado (si hubiere) actual.

- Datos útiles para afiliados pasivos

* Los descuentos por Energía Eléctrica, AMPANDE y COOPERANDE, son realizados de acuerdo a la planilla que remiten cada una de esas
Instituciones, siendo ellas las responsables de los montos consignados.

* Los jubilados que cobran por Tarjeta de Débito, para retirar sus recibos deberán pasar por la oficina de Contabilidad de la Caja.